Internal:2-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen

Diese Anleitung gehört zum
Service	Authentifizierung mit der RUB-LoginID
Mehr Informationen	https://www.it-services.ruhr-uni-bochum.de/services/ias/2fa.html.de

Auf dieser Seite finden Sie die Anleitungen zum Zurücksetzen der 2-Faktor-Authentifizierung im Self-Service, wenn Sie keinen Zugang mehr zum hinterlegten zweiten Faktor haben. Wenn Sie weder Zugang zu Wiederherstellungscodes, noch eine alternative E-Mail-Adresse in Ihrem Account hinterlegt haben, wenden Sie sich bitte an das IT.Servicecenter

Nutzung des Wiederherstellungscodes

In dieser Kurzanleitung zeigen wir Ihnen, was Sie machen müssen, wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben oder Ihr Smartphone defekt ist und Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Sicherheitscodes haben. Voraussetzung für diese Anleitung ist, dass Sie sich bei der Einrichtung der 2FA die Wiederherstellungscodes abgespeichert und diese noch zur Verfügung haben. Ist dies nicht der Fall und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihren Account, melden Sie sich bitte im IT.Servicecenter.

Öffnen Sie die Internetseite https://rub.de/login (Identitity-Management-Portal der RUB).
Melden Sie sich mit Ihrer RUB-LoginID und dem dazugehörigen Passwort an.

Klicken Sie anschließend auf „Wiederherstellungscode verwenden“ unter dem „Anmelden“-Button.

Geben Sie nun einen der 10 Wiederherstellungscodes ein, die Ihnen bei der Registrierung Ihres alten Gerätes angezeigt wurden. Klicken Sie danach auf „Anmelden“. Bitte beachten Sie: Jeder dieser Codes ist nur ein Mal gültig. Sollten Sie alle Codes bereits verwendet haben, kontaktieren Sie das IT.Servicecenter.

Sie befinden sich nun im angemeldeten Zustand im “Identity-Management-Portal der RUB”. Um ein neues Smartphone zu registrieren, klicken Sie auf “2-Faktor-Authentifizierung”.

Entfernen Sie Ihr registriertes Smartphone. Klicken Sie dazu in der rechten Spalte „Geräteinformationen“ auf den Mülleimer. Registrieren Sie anschließend Ihr neues Smartphone oder betätigen Sie mit einem Mausklick den Schalter bei "Anmeldung mit Smartphone", um die 2-Faktor-Authentifizierung komplett auszuschalten.

Nutzung der hinterlegten externen E-Mail-Adresse

Voraussetzung für diese Anleitung ist, dass Sie vor Verlust des zweiten Faktors eine externe E-Mail-Adresse in Ihrem RUB-Account hinterlegt haben. Ist dies nicht der Fall und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihren Account, melden Sie sich bitte im IT.Servicecenter.

Geben Sie zuerst Ihre RUB-LoginID und das dazugehörige Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf "E-Mail-Wiederherstellungscode verwenden.

An die hinterlegte, externe E-MAil-Adresse wurde nun ein einmalig verwendbarer Code geschickt, mit dem Sie Zugang zu Ihrem Account erhalten. Geben Sie diesen nun ein und klicken Sie auf "Absenden".

Sie können nun den hinterlegten zweiten Faktor entfernen und, wenn gewünscht, ein neues Smartphone registrieren. Wenn Sie diesen Vorgang bei der eCampus-Anmeldung gestartet haben beachten Sie bitte, dass Sie sich so nur einmalig einloggen können. Wir empfehlen, dass Sie diesen Vorgang über https://rub.de/login starten, um die 2-Faktor-Authentifizierung auszuschalten oder zu ändern

Weitere Unterstützung

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